产品介绍
又称为客户服务中心，它是一种基于CTI技术（Computer Telephongy Integration---计算机话音集成）、利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。
运营商使用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。通过IP呼叫中心特有的远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。 企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据自己的需要立即拥有自己的呼叫中心系统。通过托管式呼叫中心，企业可以快速的具备与电信、银行的服务热线一样的服务能力。
运营商使用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。通过IP呼叫中心特有的远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。 企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据自己的需要立即拥有自己的呼叫中心系统。通过托管式呼叫中心，企业可以快速的具备与电信、银行的服务热线一样的服务能力。
产品价格
| 产品名称 | 费用名称 | 月租费 | 年租费 | 安装费用 | 备注 |
E企呼 (虚拟呼叫中心) |
坐席功能使用费 |
500元/月/坐席 |
6000元/年/坐席 |
/ |
包含基本功能：如CRM系统、智能路由、随电数据、坐席软电话、坐席排班、班长坐席、分时呼叫中心等 |
电话录音功能费/评分系统/统计分析 |
/ | / | / | 坐席录音、客服评分、呼叫统计功能 |
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录音文件空间租用费 |
200元/1G/月 |
/ | / | 电话录音文件占用空间的租用费 |
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一次性安装调试费 |
/ | / | 1200元/次 | 系统配置，客户端调试 |
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IVR人工录音制作费 |
/ | / | 100元/条 | / | |
与企业自有系统对接接口费 |
/ | / | / | 个性化需求需协商确定 |
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通信资费 |
按标准语音资费计算 |
/ | / | 市话标准资费，国内长途（不含港澳台地区）直拨按0.03元/6秒计费，不提供国际长途 |
